1. Aceptación
Al registrarte y usar la plataforma Cotevy aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) que regula la relación entre tú, como responsable de los datos de tus pacientes, y Cotevy, como encargada del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, no debes usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Cotevy ofrece a profesionales sanitarios autónomos y equipos médicos una herramienta para registrar actos médicos a partir de etiquetas hospitalarias (mediante OCR) y compararlos con liquidaciones recibidas de los hospitales, identificando posibles desviaciones, cobros pendientes y duplicados.
El servicio incluye además: gestión del catálogo personal del médico (hospitales, baremos por garante y grupo de procedimientos, procedimientos), gestión de reclamaciones con histórico, sistema de auditoría visible al propio médico desde su perfil, descarga completa de los datos en formato estructurado, eliminación irrevocable de la cuenta con anonimización de actos por obligación legal de conservación, y arquitectura local-first que permite el uso esencial de la plataforma sin conexión a internet.
3. Cuenta de usuario
Para usar Cotevy debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad que se realice bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si detectas un uso no autorizado.
Cotevy se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, contengan datos falsos o se utilicen para fines ilícitos.
4. Datos de pacientes y responsabilidad del médico
El usuario médico es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Al introducir esos datos en Cotevy garantiza que cuenta con la base legal apropiada (consentimiento del paciente, asistencia sanitaria, etc.) y que cumple sus obligaciones frente a la normativa de protección de datos.
Cotevy actúa como encargado del tratamiento bajo el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) y aplica las medidas técnicas y organizativas descritas en su Anexo 2 y en la sección 10 de la Política de Privacidad: cifrado AES-256-GCM de campos sensibles, TLS 1.3 en tránsito, servidores en la UE, aislamiento por médico mediante Row-Level Security, registro de auditoría accesible al propio médico, borrado automático de imágenes OCR a los sesenta días, FKs con eliminación automática a nulo tras la baja de la cuenta para que los registros conservados por obligación legal dejen de identificar a su autor, y cabeceras HTTP de seguridad sobre todas las respuestas.
4.bis. Modo equipo y vista activa
El plan Equipo permite que un médico titular (rol lead) invite a otros profesionales con códigos de invitación y asigne hospitales a miembros concretos. Los actos registrados en modo equipo quedan asociados al equipo y son visibles para los miembros con permiso, conforme al rol declarado al invitar (doctor, lead, accountant).
El usuario puede cambiar entre vista Individual (sus actos personales, sin compartir) y vista Equipo X (los actos del equipo X) desde el selector del panel lateral. Cada cambio de vista queda registrado en el log de actividad del usuario.
Si el titular del equipo solicita la baja de su cuenta, deberá previamente transferir la titularidad a otro médico del equipo o disolver el equipo, para que ningún miembro quede sin lead.
5. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible y actualizado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse cortes por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a Cotevy. En la medida de lo posible, los mantenimientos programados se anunciarán con antelación.
La aplicación es una Progressive Web App con arquitectura local-first. Las funcionalidades esenciales (consultar pacientes ya sincronizados, registrar nuevos actos con o sin OCR, editar y borrar) están disponibles sin conexión a internet: las operaciones se almacenan localmente y se sincronizan con el servidor en cuanto la conexión vuelve. La resolución de conflictos, si los hubiera, se ofrece al usuario desde la pantalla de sincronización.
Las consultas de soporte y comunicaciones generales pueden remitirse a info@cotevy.com.
6. Tarifas y pagos
Durante la fase actual del producto, Cotevy puede ofrecerse de forma gratuita o con tarifa promocional para pilotaje. Las condiciones económicas definitivas se comunicarán al usuario con antelación razonable y pasarán a ser parte de estos términos cuando el modelo de suscripción se active.
7. Propiedad intelectual
La marca, el código, los diseños y los contenidos de Cotevy son titularidad de su creador y están protegidos por la legislación aplicable. La cuenta de usuario te concede una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio en los términos aquí descritos.
Los datos que el usuario introduzca en la plataforma siguen siendo de su propiedad (o de la del paciente, según corresponda); la relación con Cotevy no implica cesión de derechos sobre los mismos.
8. Limitación de responsabilidad
Cotevy no será responsable de las decisiones de facturación o reclamación que el médico tome en base a la información de la plataforma. Los datos extraídos por OCR pueden contener errores; es responsabilidad del usuario revisarlos antes de actuar sobre ellos.
La responsabilidad económica de Cotevy, salvo en los supuestos en los que la ley imponga lo contrario, queda limitada al importe satisfecho por el usuario por el servicio en los 12 meses anteriores al incidente.
9. Modificaciones
Cotevy puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios sustanciales se notificarán al usuario con antelación razonable a través del email asociado a su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma.
10. Baja del servicio
Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde la sección Mi perfil → Eliminar mi cuenta y mis datos. El flujo es automatizado y se ejecuta tras una confirmación estricta que requiere escribir tu propio email. Antes de proceder se te ofrece descargar un archivo ZIP con todos tus datos en formato estructurado (pacientes, baremos, hospitales, reclamaciones, actividad, perfil), apto para cumplir tus obligaciones legales de conservación como médico autónomo.
Los detalles del procedimiento — qué se borra inmediatamente, qué se anonimiza por obligación legal (actos médicos, conforme a la Ley 41/2002), qué se conserva en una tabla aislada durante seis años (datos profesionales mínimos, conforme a la Ley General Tributaria y al Código de Comercio) y cuándo se purgan automáticamente esos registros — están descritos en la sección 6.bis de la Política de Privacidad.
Si prefieres solicitar la baja por correo, puedes hacerlo escribiendo a info@cotevy.com.
11. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor o, en defecto del lugar del domicilio social del titular.